99x0 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99x0 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে "99x0", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99x0-এর সকল অনলাইন সেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, ব্রাউজ করেন বা অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, জন্মতারিখ, বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ। "অ-ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বেনামী ডেটা বোঝানো হয় যা দিয়ে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো অনুবাদ বিদ্যমান থাকলে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক ধরা হবে।

99x0 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
• ব্যবহার ডেটা: কোন পাতা দেখেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• কুকি ও সেশন ডেটা: লগইন অবস্থা, পছন্দের সেটিং।
• লেনদেন লগ: বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেমিং প্যাটার্ন।

99x0 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি নিজে যা তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ও ডিভাইস তথ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তবে শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• গেম সেশন ডেটা: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীদের প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা চালু রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং বোনাস প্রদান করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন বা লেনদেন সনাক্ত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও আপডেট পাঠানো — যা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কার্যক্রম।

99x0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — নিম্নলিখিত সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতি ব্যতীত:

ক) অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা সেবায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

খ) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি।
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য আদান-প্রদান।
• কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে অননুমোদিত তথ্য প্রকাশ।
• রাজনৈতিক বা ধর্মীয় সংগঠনের কাছে তথ্য হস্তান্তর।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99x0 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দুই ধাপের যাচাই: প্রশাসনিক অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ — যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

99x0 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম বেশি খেললেন — এই বেনামী পরিসংখ্যান প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

99x0 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং পরবর্তী যাচাইয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হন — তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১৮+ এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

99x0 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অন্তত ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত থাকবে।

পুরনো নীতির কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে। নীতি পরিবর্তনে কোনো আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন এবং উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট (পছন্দনীয়): ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন — দ্রুততম সমাধান পাবেন।
• ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected] — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার প্রচেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় প্রয়োজন হলে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত অবহিত করা হবে।