99x0 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে "99x0", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99x0 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি 99x0-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।

"গেমিং কার্যক্রম" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, বিঙ্গো, আইস হকি বেটিং এবং 99x0 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো গেম বা বেটিং সেবাকে বোঝানো হয়। "ওয়ালেট" বা "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে আপনার 99x0 অ্যাকাউন্টে জমা অর্থকে বোঝানো হয়, যা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মধ্যে গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। ইংরেজি বা অন্য কোনো ভাষায় কোনো অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক ধরা হবে।

99x0-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে অ্যাকাউন্ট খুলছেন।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• আপনি 99x0-এ আগে কোনো অ্যাকাউন্ট রাখেননি বা সেলফ-এক্সক্লুশনে নেই।
• আপনি কোনো পেশাদার খেলোয়াড় বা 99x0-এর কর্মচারী নন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক মোবাইল নম্বর, নাম এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। 99x0 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাইয়ের জন্য জমা দিতে হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই IP ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও এই নিয়মের আওতাভুক্ত।

99x0-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সকল লেনদেন পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Rocket (রকেট / Dutch-Bangla Bank) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• Upay — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০

জমার ক্ষেত্রে সাধারণত তাৎক্ষণিক (৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে) ক্রেডিট হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। প্রথম উত্তোলন সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়; পরবর্তী উত্তোলন দ্রুততর হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 99x0 তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

99x0 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, লয়্যালটি পয়েন্ট এবং বিশেষ ইভেন্ট বোনাস। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

• সকল বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট-সাপেক্ষ। বোনাস অফারের পাতায় নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার উল্লেখ থাকে।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস যোগ করা যাবে না — যদি না প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথা বলা থাকে।
• কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (যেমন শুধু স্লটস, বা শুধু ক্রিকেট বেটিং) প্রযোজ্য।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় সাধারণত বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্তাধীন।

বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে রয়েছে — একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, ভিপিএন ব্যবহার করে ভিন্ন অঞ্চল থেকে বোনাস নেওয়া, এবং কম-ঝুঁকির বেটিং প্যাটার্নে বোনাস ব্যবহার করে ওয়েজারিং সম্পন্ন করা। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

99x0-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, বিঙ্গো ও অন্যান্য গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার বেট বা ওয়েজার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না — প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যতীত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস নির্ধারণ ও পরিবর্তনের সম্পূর্ণ অধিকার 99x0-এর।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — যদি না প্রযোজ্য স্পোর্টস নিয়মে অন্যথা বলা থাকে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে পূর্বে নিশ্চিত হওয়া বেট বহাল থাকবে।
• সিস্টেম ত্রুটিজনিত কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে 99x0 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাসিনো গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট পাতায় উল্লেখ থাকবে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ICC টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল অনুসরণ করা হয়। ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্য অনৈতিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বেট সন্দেহজনক হলে তদন্তের আগ পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 99x0 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার বা চুরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত করে অন্যায্যভাবে সুবিধা নেওয়া এবং তা রিপোর্ট না করা।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক নিষেধাজ্ঞা এড়িয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত আক্রমণ বা সার্ভিস ব্যাহত করার চেষ্টা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99x0 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন প্যাটার্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে (বোনাস নয়, শুধু আসল জমা ও বৈধ জয়), তাহলে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

99x0 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত শুধুমাত্র একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। গেমিং যেন কোনো ব্যক্তির আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ না হয়, সেজন্য আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

99x0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল।

• আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানাতে পারি, যা থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

99x0 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট হারানো।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থ হওয়া।
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া এবং তার ফলে ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99x0-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

99x0 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অন্তত ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো শর্তাবলীর কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

এই শর্তাবলী বা 99x0-এর সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপত্তি থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন।
• ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]

সকল অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত অবহিত করা হবে।